29 set 5 estrelas ★★★★★

Desde que lançamos, estamos focados em oferecer um serviço com maior qualidade e transparência para nossos clientes. Muita coisa mudou. Alteramos funcionamento da plataforma, criamos novos produtos, melhoramos o nosso atendimento e, no momento estamos redesenhando nosso design. Mas nada disso teria acontecido sem o feedback de nossos clientes. E essa é a novidade que temos para você.

A partir de agora, quem recebeu a entrega (o cliente do seu restaurante e do seu e-commerce, por exemplo) vai poder classificar a corrida de 1 a 5. Assim podemos saber exatamente qual a percepção do consumidor final e podemos melhorar ainda mais nossos serviços.

Como funciona

Depois que o mensageiro avisar no aplicativo que ele finalizou a entrega, o cliente vai receber um SMS agradecendo e perguntando como foi a entrega com um link para que ele possa responder.

Ao abrir o link, ele poderá avaliar com 1 até 5 estrelas.

  1. Péssima
  2. Ruim
  3. Média
  4. Boa
  5. Incrível

Como somos bem rígidos quando o assunto é qualidade do serviço, 3 estrelas é considerado ruim. Portanto, o cliente poderá dizer em quais aspectos podemos melhorar.

  • Tempo de entrega
  • Apresentação do produto entregue
  • Experiência com pagamento
  • Experiência com motoboy

Para que possamos entender exatamente o que aconteceu, após uma má avaliação, também damos a opção de a pessoa escrever exatamente o que aconteceu.

É bem rápido e simples, mas muito útil. A última coisa que queremos são pessoas tendo más experiências com nossos serviços. O que queremos sempre é oferecer entregas de qualidade e altamente confiáveis. Fazer uma entrega não pode ser uma dor de cabeça, e sim uma solução.

Veja todas as nossas soluções de entrega.

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